Cavicchioli Treinamentos - Artigos, Excelência no Atendimento, Vendas
Por Gilberto Cavicchioli ProspecçãoClientesNegócios Para quem trabalha com vendas, fazer um negócio crescer, independentemente se o mercado está em expansão ou retraído, sempre é tarefa das mais árduas. O número crescente de concorrentes, a personalização dos...
Cavicchioli Treinamentos - Artigos, Excelência no Atendimento
Por Gilberto Cavicchioli AtendimentoClientesServiços Os serviços estão por toda parte: numa viagem de férias, numa ida ao restaurante, no transporte de uma encomenda, no falar ao celular ou numa tarde na academia de ginástica. Os países chamados de industrializados...
Cavicchioli Treinamentos - Cartórios, Empreendedorismo, Inovação
No artigo anterior desta coluna, apresentamos alguns conceitos de marketing direcionado aos serviços de cartórios extrajudiciais. Nesta edição, é com satisfação que trazemos uma metodologia atual, focada em inovações. Trata-se de uma ferramenta para a solução criativa...
Cavicchioli Treinamentos - Artigos, Gestão Estratégica, Inovação
Aqui não vou falar da produção e comércio de produtos tangíveis, que também andam precisando tomar jeito no cenário atual. Vamos focar os empreendimentos do setor de serviços, que tem seu jeito especial de entregar valor aos clientes. “Um amigo seu que pinta de um...
Cavicchioli Treinamentos - Cartórios, Inovação, Marketing
A importância dos serviços na economia mundial é cada vez maior. Quanto mais avançada é uma nação, maior é a participação dos serviços no seu PIB – Produto Interno Bruto. No Brasil, para que se tenha uma ideia, o PIB de 2018, segundo divulgação do IBGE de março/ 2019,...