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O Design Thinking aplicado a serviços?

Cavicchioli Treinamentos - Cartórios, Empreendedorismo, Inovação

No artigo anterior desta coluna, apresentamos alguns conceitos de marketing direcionado aos serviços de cartórios extrajudiciais. Nesta edição, é com satisfação que trazemos uma metodologia atual, focada em inovações. Trata-se de uma ferramenta para a solução criativa...

O Marketing nos serviços de cartórios

Cavicchioli Treinamentos - Cartórios, Inovação, Marketing

A importância dos serviços na economia mundial é cada vez maior. Quanto mais avançada é uma nação, maior é a participação dos serviços no seu PIB – Produto Interno Bruto. No Brasil, para que se tenha uma ideia, o PIB de 2018, segundo divulgação do IBGE de março/ 2019,...

"X" erros mais comuns na venda de serviços

Cavicchioli Treinamentos - Artigos, Vendas

“Na empresa prestadora de serviços, se você não está atendendo o cliente, é melhor você atender alguém que o esteja” – J.Carlzon A participação do setor de serviços cresce na maioria das economias do mundo, incluindo nos países emergentes. O setor é o maior...

Gente: a força motriz de qualquer empresa prestadora de serviço!

Cavicchioli Treinamentos - Artigos, Recursos Humanos

Em um mundo cada vez mais conectado, os funcionários continuam sendo a imagem e a marca da empresa, que evolui por meio da execução de serviços de qualidade realizados por pessoas. Com tanta mobilidade e tecnologia, ser uma grande companhia tem suas virtudes...

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