No artigo anterior desta coluna, apresentamos alguns conceitos de marketing direcionado aos serviços de cartórios extrajudiciais. Nesta edição, é com satisfação que trazemos uma metodologia atual, focada em inovações. Trata-se de uma ferramenta para a solução criativa de problemas batizada de Design Thinking – traduzido do inglês como pensamento criativo, ou simplesmente, um outro jeito de pensar. Essa metodologia facilita a tomada de decisões no ambiente dos negócios e nos estimula a raciocinar “fora da caixa”.
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O Design Thinking aplicado a serviços?
