Em novembro de 2019, nesta coluna do Jornal do Notário, escrevi um texto sobre o tema motivação, tendo como título, “Motivação: o que nos move?”.
Naquela ocasião, comentei que a motivação, tema sempre interessante quando estudamos a gestão de pessoas, pode tomar dois direcionamentos diferentes, provocados por motivos externos ou motivos internos. Cada direcionamento apresenta suas características e seus desafios quando a motivação está relacionada ao engajamento dos colaboradores.
As pesquisas mais recentes sobre a motivação revelam que o que nos move internamente – as nossas motivações intrínsecas – predominam sobre as motivações externas, chamadas de extrínsecas. O que nos move internamente tem a ver com o nosso propósito de vida e com o que buscamos conquistar de satisfatório para atender as nossas necessidades e expectativas cotidianas.
O cenário atual em que vive a sociedade, tomado pelas incertezas desencadeadas pela pandemia e pelo distanciamento social, tem provocado grandes mudanças em nossos hábitos e jeito de viver. E, como consequência também altera de alguma forma o que nos motiva.
Nas serventias extrajudiciais, no trabalho do dia a dia, não tem sido diferente. O trabalho feito de casa, o home office, aliado à necessidade de liderar as pessoas à distância e também os novos modos de medir resultados da equipe, são alguns dos muitos desafios a enfrentar no elenco de mudanças.
Visando estimular as equipes de atendimento, temos realizado em alguns cartórios extrajudiciais palestras online – veja aí outra mudança –, focadas nas novas demandas de atividades no trabalho e nos desafios enfrentados pelos gestores e suas equipes, tanto no aspecto técnico quanto no comportamental.
Para conhecimento dos nossos leitores, nessas palestras online, que permitem a interação simultânea dos colaboradores “presentes na sala virtual”, as questões mais comentadas são as seguintes:
- Como manter-se motivado no trabalho?
- Quais são as novas habilidades que precisamos adquirir?
- Como manter o espírito de equipe nessas horas?
Em resposta a essas questões, as nossas recomendações aos tabeliães, registradores, escreventes e equipes de colaboradores, visando promover a motivação e o clima saudável no ambiente de trabalho, são:
- Procure praticar o elogio com os colegas de trabalho;
- Estimule as novas ideias, principalmente aquelas que promovam maior eficiência e aperfeiçoamento dos processos de trabalho;
- Foque os resultados das tarefas e não a forma como são executadas;
- Promova nas equipes de escreventes e auxiliares conversas informais produtivas;
- Estimule um ambiente que predomine o bom humor e a solidariedade;
- Valorize as novas ideias e não a defesa de territórios.
Em relação às novas habilidades a adquirir, as que gostaríamos de compartilhar com os leitores, estão relacionadas abaixo:
- Capacidade de autogestão, por meio de planejamento e disciplina;
- Adaptabilidade, flexibilidade. Acreditar que há sempre outras formas de se fazer melhor as coisas;
- Boa comunicação: Oral, escrita, no WhatsApp, nos gestos, no olhar;
- Capacidade de negociar, de buscar acordos em situações divergentes;
- Automotivação, provocada por estímulos internos. Agir de acordo com o que tem de ser feito para alcançar objetivos.
Os comentários sobre as três questões relacionadas acima, a de manter o espírito de equipe torna-se fundamental, pois ao término desse distanciamento social podemos intuir que haverá uma sensível mudança no comportamento de consumo das pessoas.
O público em geral, incluindo os usuários do cartório extrajudicial, estará mais digital, mais austero – em função de menos recursos em circulação – e mais humano, mais sensível e solidário ao difícil momento que a humanidade está passando.
Hora de aprender uns com os outros e de estarmos cada dia mais unidos.
Finalizando, encerro este artigo deixando dois pensamentos para provocar nossa reflexão.
“Quem deseja ver o arco-íris, precisa aprender a gostar da chuva”
– autor de desconhecido
Um abraço e até nosso próximo encontro.
Publicado originalmente no Jornal do Notário – ANO XXII – Nº 199
– SET/OUT – 2020, pgs. 28 e 29.
Por Gilberto Cavicchioli
É professor de pós-graduação em cursos de Gestão de Negócios, consultor e gestor da empresa Cavicchioli Treinamentos. Realiza cursos e palestras técnicas sobre gestão de pessoas em cartórios extrajudiciais. Autor dos livros O Efeito Jabuticaba, na 4ª edição e Cartórios e Gestão de Pessoas: um desafio autenticado, na 2ª edição. Conheça nosso material sobre gestão em: cavicchiolitreinamentos.com.br