O Efeito Jabuticaba
O Efeito Jabuticaba
O Efeito Jabuticaba pode transformar sua maneira de atender e entender pessoas por sua simplicidade e profundidade. É um sentimento legítimo, verdadeiro, que bate lá dentro da gente. Provoca alegria, um contentamento, um bem-estar em quem o recebe.
Realizá-lo com sentimento torna-se uma ferramenta extremamente útil a quem lidera equipes, realiza vendas atende clientes – internos e externos – e é atento aos recursos humanos. Via de regra, emociona o destinatário e também o remetente.
São histórias verídicas, que contem curiosidades e particularidades em que o relacionamento humano exerce forte influência no contato cliente-fornecedor. Os protagonistas desses cases superaram as expectativas, causando a percepção de um efeito cativante e inesquecível.
Gilberto Cavicchioli
Consultor de empresas, é professor em pós-graduação e MBA em grandes Escolas de Negócios do Brasil.
Diretor da Cavicchioli Treinamentos.