treinamento cartório
Excelência no Atendimento ao Cliente
Transforma a qualidade do serviço oferecido, promovendo comportamentos centrados no usuário, fortalecendo os relacionamentos, incentivando a cooperação entre os funcionários e aprimorando o ambiente de trabalho.
OBJETIVOS
- Apresentar e desenvolver comportamentos e procedimentos na serventia com foco total no usuário
- Desenvolver relacionamentos de longo prazo com o cliente interno e externo e conquistar a sua lealdade
- Motivar o trabalho em equipe
- Apresentar as vantagens de se atuar em equipes
BENEFÍCIOS
- Elevar o número de atendimentos
- Ampliar o autoconhecimento
- Melhorar o ambiente de trabalho
Metodologia de Trabalho
Identificar as necessidades do cliente
Análise da rotina com foco em resolução de problemas.
01
Programa personalizado de Aprendizado e Capacitação
Processo de elaboração e apresentação junto ao cliente.
02
Acompanhar a evolução dos participantes
Alinhado com os objetivos do Programa.
03
Avaliação de desempenho e feedback
Com ferramentas para consolidação dos aprendizados.
04
Gilberto Cavicchioli
Consultor de empresas, é professor em pós-graduação e MBA em grandes Escolas de Negócios do Brasil.
Diretor da Cavicchioli Treinamentos.
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