Cavicchioli Treinamentos - Artigos
Os profissionais de vendas, atentos às tendências e oportunidades do mercado, sabem que já foi o tempo em que vender produtos ou serviços por meio de apresentações bem elaboradas e criativas e foco nas necessidades do cliente, eram suficientes para realizar a venda. O...
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“A reclamação de clientes são oportunidades de aperfeiçoar produtos, processos e serviços a baixo custo” Empresas que vendem produtos e prestam serviços de qualidade estão constantemente atentas aos índices de satisfação de seus clientes e dos consumidores dos seus...
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Um grande desafio em qualquer organização é contar com pessoas alinhadas com a sua missão, a sua visão e seus valores. Na atualidade, uma “mudança de valores” está em curso e algumas empresas têm provocado nos seus colaboradores um sentimento de trabalho com...
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“A liderança é o cerne das iniciativas que alcançam o sucesso.”- Stephen Covey Nos fóruns sobre gestão de pessoas, o tema liderança tem sido, pelo grande interesse que desperta, a “cereja do bolo”. Frequentemente surgem novas questões sobre o tema. Existem ainda...
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“Não é possível prever o futuro; mas, sim, é perfeitamente possível prever futuros.”- Amy Webb, futurista americana, fundadora do Future Today Institute. A administração de empresas experimenta pelo mundo afora profundas transformações nas práticas e políticas de...
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O cliente tem sempre razão. A afirmação é normalmente atribuída ao empreendedor britânico Harry G. Selfridge, que há mais de cem anos criou uma loja de departamentos que leva seu sobrenome e se tornou um ícone de consumo. Mas o cliente tem sempre razão mesmo? Essa...
