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O Vendedor e o Iceberg
Registros de estudos a respeito de atividades de vendas não são muito frequentes. O tema vendas, por motivos desconhecidos, curiosamente, ainda não inspira o mundo acadêmico na proporção de sua importância. Há cerca de cem anos, as atividades relacionadas a...
7 vendedores que conseguem desanimar qualquer cliente
Precisa turbinar suas vendas, mas não consegue fechar nenhuma negociação? Talvez o problema esteja na sua equipe. Você já deixou de comprar em uma loja por conta da atitude de um profissional de vendas – seja ele muito ansioso, sem educação, mal informado sobre o que...
Você é decidido?
Nas atividades profissionais, quando se considera alguém como uma pessoa decidida, isso geralmente soa como um elogio. O profissional decidido é aquele que avalia rapidamente uma situação ou problema, planeja e age no sentido de encontrar uma boa solução. Se a solução...
Desafios atuais em vendas é tema de palestra na Sales Conference da HSMAI
Gilberto Cavicchioli participou da Sales Conference 2016 promovido pela HSMAI Brasil na última sexta-feira (10/junho/2016), veja abaixo mais detalhes: Quem proferiu esta palestra foi o professor da ESPM e FGV e diretor da empresa Profissional S/A Gilberto Cavicchioli...
Confira a entrevista da rádio CBN com Gilberto Cavicchioli
Acompanhe a entrevista no Programa Mundo Corporativo (rádio CBN) com Milton Jung,sobre o livro "Cartórios e Gestão de Pessoas: um desafio autenticado." Por Gilberto Cavicchioli É professor de pós-graduação em cursos de Gestão de Negócios, consultor e gestor da empresa...
Novo livro – Cartórios e Gestão de Pessoas: um desafio autenticado
O consultor Gilberto Cavicchioli, mestre em administração na área de recursos humanos e experiente em treinamentos e capacitação de pessoas na gestão de cartórios, lançou no final de 2015 o livro “Cartórios e Gestão de Pessoas: um desafio autenticado”. O lançamento...
Uma Pausa Estratégica
Vivemos tempos complexos deste Brasil de 2015 que não deverão deixar saudade. No meio de forte turbulência e grandes incertezas devemos encontrar meios de renovar forças para o Ano Novo. Mas, onde? E como? No nosso dia a dia podemos criar momentos para, rever,...
Cara ou Coroa? No futebol e na vida
"O homem tem de poder escolher a vida em todas as circunstâncias." — Jean-Paul Sartre É um jogo simples, utilizado nas situações em que é obrigatório escolher entre duas alternativas, com a mesma probabilidade de ocorrência - 50% para cada lado. O jogo surgiu na Roma...
Como Desenvolver Pessoas
Artigo ARPENSP – Março 2014 Os trabalhos nas serventias do registro civil têm encontrado um obstáculo frequente: a necessidade de desenvolver pessoas para desempenhar as tarefas e assumir as responsabilidades demandadas pela atividade registral que enfrenta mudanças...
O profissional na terceira idade
O Brasil vem nos últimos anos deixando de ser um país de jovens, registrando índices menores de natalidade e simultaneamente crescimento da população idosa, ou melhor, pessoas com 60 anos ou mais. Essa tendência é registrada em países como EUA, países desenvolvidos da...
A Entropia da Liderança
Entropia é um termo originado da física mais especificamente uma grandeza da termodinâmica. Mede a quantidade de energia de um sistema que não é transformada em trabalho. De forma simplificada, significa a tendência de um sistema exaurir-se e deixar de existir....
O líder e o intraempreendedor
Para aqueles profissionais que gostam de leituras a respeito do trabalho rea- lizado pelos administradores de empresas, o assunto “liderança” desperta sempre grande interesse. Abordar esse tema é quase “chover no molhado”. Ralph M. Stogdill, da Ohio State University,...
Empresas minam seus melhores talentos com burocracia
Entrevista CanalRH - 09/01/2008 por Wilame Amorim Lima Francisco, um criativo analista de sistemas, foi admitido em uma multinacional. No início, o salário e as possibilidades oferecidas pelo cargo, como a possibilidade de se manter em contato com pessoas do mundo...
A emissão de poluentes e os serviços
O clima do planeta está esquentando e o risco de catástrofes naturais aumentando é o que se lê e assiste diariamente. Mergulhados num mar de incertezas,vem a questão. Dá para mudar? Cremos, com esperança e fé que sim. O Brasil que concentra um terço das florestas...
Trecho do livro O Efeito Jabuticaba
O Efeito Jabuticaba Trecho do capítulo “Waltão o Metalúrgico”______________________________________________________ “Sempre acreditei que deve haver uma maneira das pessoas não deixarem o coração fora da empresa quando batem o cartão de ponto e entram apenas com os...
O Efeito Jabuticaba
O Efeito Jabuticaba pode transformar sua maneira de atender e entender pessoas por sua simplicidade e profundidade. É um sentimento legítimo, verdadeiro, que bate lá dentro da gente. Provoca alegria, um contentamento, um bem-estar em quem o recebe. Realizá-lo com...
Gerenciando pessoas de baixo desempenho
CNB - Artigo Janeiro de 2013, Coluna Ponto de Vista Antes de entrar no assunto, é interessante uma reflexão: por que ocorre o mau desempenho, o serviço feito com falhas, sem a qualidade necessária ou desejada? O gerente, dentro de suas atribuições, precisa entender...
Práticas de seleção de pessoas
ARTIGO ARPEN-SP FEVEREIRO 2011 As práticas de seleção de pessoas são um dos melhores indicadores da qualidade no atendimento e eficiência nos serviços prestados pelas organizações. Antes de entrar no assunto, vale ressaltar que a seleção de pessoas objetiva facilitar...